06 2023
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文 / 大连米云科技
在微信生态内,视频号的公域流量属性有目共睹,很多商家企业也都开始运营自己的视频号。
米多客视频号客服系统可以有效帮助企业获取微信生态内的新客,可以将视频号的公域流量沉淀到自己的私域。
当客户主动关注企业视频号时,米多客视频号客服系统能够自动推送欢迎语。根据视频号运营特点来制定非常个性化的平台客服信息推送,实现多个场景延时自动推送,有趣新颖的内容让广大客户爱不释手。因此,视频号客服推送及时和推送范围广是视频号客服系统的两大优势。视频号相当于企业的一个专属广告营销平台,在这里,针对精准粉丝进行投递,能够收获一批忠实粉丝,并且转化率和成交率较高。
另外,视频号实现人工客服与智能化机器人相结合工作。当顾客有需求时,人工客服会第一时间与顾客取得联系,及时回复顾客信息,提高顾客接待效率。另外,客服的分配也是智慧化分配模式,能够根据每个客服的专长来自动分配提出相关问题的客户,或者有消费意向的客户,客服会进行技巧化的引导,促进成交。
充分利用客户微信的信息板来实现客户服务。米多客系统能够自动化分析客户微信的标签、性别等信息,为客户服务工作提供极大的便利,让企业商家可以结合顾客自身的特点来提供有效的问题解决方案、产品营销方案,用心的对待每一位客户,坚持客户第一的工作原则。并且平台实现自动化推送个性信息,针对客户的爱好,推送客户喜欢看的资讯和产品介绍,增加点击率和关注率,而不是无效的分发传单式的推广。
在目前的流量环境下,视频号与微信生态紧密相连,因此,平台流量、客户服务、流量激励政策等对于提高视频号变现能力发挥着不小的作用。在注重流量的同时,也要关注客户服务质量,获得更多的客户信任,提升客户粘性,实现客户转化与沉淀。提供多种营销方式吸引更多客户,提升视频号营销转化能力。