随着直播带货的发展，抖音也推出了自己的抖音小店功能，同时从原来的网页后台变成了现在的PC端后台。

为了更好地服务抖音小店的客户，商家都会选择为抖音小店接入客服对话。

进入抖音小店后，点击【管理】按钮，即可进入小店后台。在小店后台中可以看到客服功能，点击【客服】即可进入到客服管理页面。

登录客服账号后就可以开启客服对话了，如果是第一次登录客服账号，需要点击【添加账号】按钮，配置好账号密码后进行登录。

但是使用抖音小店自带的客户端后台还是有很多不方便的地方。

抖小助客服系统是一款非常好用的抖音小店对话沟通工具，商家可以通过抖小助高效及时处理消费者咨询，解决售前售后问题。

拥有：

1. 及时沟通的能力

通过抖小助客服软件，用户消息弹窗提醒，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。



2. 获取用户信息能力

抖音用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存在您自己的数据库。



3.标签管理能力

根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对抖音客户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。



4.信息群发的能力

可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发，并支持定时群发，让沟通更便捷。



5.快捷回复能力

可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作，并作快捷双击使用，更高效、更便捷。



6. 自动回复能力

客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。


7.永久聊天记录能力

消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。



8智能AI客服能力

客户忙碌时，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇到无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。

想要体验抖小助客服系统的更多功能，可以联系我们的客服人员进行试用！