1、接入渠道：

米多客视频客服系统是支持文字、文件、语音、视频几种消息形式的客户接待系统，可接入的渠道有网页、微信客服、公众号、小程序等。

2、音视频实时沟通：

音视频实时沟通是视频客服系统的基本功能，目前的视频客服系统可以实现客户和客服人员一对一即时沟通，为企业解决各种复杂场景下的客户问题提供功能支持。

米多客视频客服系统应用场景：

1、在线教育

教师与学生一对一在线答疑，辅助教学，提供在线视频客服讲解，桌面可共享，视频可回放。

2、保险定损

视频在线客服管理系统软件，移动端实时接入视频，进行汽车小额事故的定损，案件复勘。

3、医疗专家咨询

按需发起视频，图片文字同步，中途抓拍截屏，远程诊疗业务，同时满足多方会诊场景。

可向客户展示商品实物，追踪商品访问轨迹，全面介绍商品。

4、电子商务

在线购物过程中有时候需要客户进行咨询，而视频客服可以实现即时沟通解决问题，提高客户的满意度和购物转化率。

米多客视频客服系统的出现使企业能够与客户在线上进行更为深入的交互，视频服务也正成为企业为客户提供直接高效服务的新选择。