买家每次发起会话，到客服人工回复，会话中买家的每轮消息所等待的平均时长在3分钟内的比例。也就是说三分钟回复率想要得到提高，必须要提高客服的工作效率。视频号小店直播私信如何做到第一时间快速回复？

米多客微信客服系统将视频号小店直播的私信平台建设成为推动转化的工具，针对有意向的客户及时进行针对性沟通，满足客户需求，促进销售转化。米多客的私信及时回复、私信自动回复、批量群发私信功能，都可以有效提升企业与粉丝沟通能力，增加变现机会。

除了私信及时回复之外，米多客微信客服软件还有以下这些功能：

1.粉丝精准管理

米多客拥有客户CRM管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

米多客可以获取到客户的姓名、头像等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。

在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。

2.群发消息

支持对用户群发多条消息，消息内容包括文字、图片、表情等多种形式，帮助激活用户的需求。相互关注粉丝可不限制群发条数，真正做到和粉丝积极互动，促进转化。

3. 机器人客服
 

米多客拥有7*24小时在线的机器人客服，可以让视频号直播过程中随时随地都有客服人员进行接待。

总而言之，现在视频号小店直播的业务模式不断发展、管理方式不断改进，米多客微信客服系统也在不断努力开发出更好、更多的功能来为之服务，对不同的企业更多的应用场景都能够给出适合的微信视频号营销解决方案。