私域流量的话题，已经热了好几年。微信客服的横空出世，又在这堆火上添了一把材。

商家可以在微信的许多场景内接入微信客服（如小程序和视频号），也可在外部网页和软件内接入，当消费者需要咨询或寻求售后时快速找到对应的客服入口，增加我们对微信的依赖。

过去微信内各个场景消息通道分散，客户对话体验差，回溯消息难，且有遗漏错过。

现在不管是微信内部的小程序、搜一搜、公众号、视频号、小卡片；还是微信外部企业官方 app、企业官网，以及线下扫码等等，只要是顾客日常触达的场景，都可以支持跳转进「微信客服」，降低了过程环节消耗，提升了效率。

以视频号为例，视频号接入微信客服后，视频号主页就会出现“联系客服”选项，用户只需打开其视频号主页就能直接联系咨询客服。在搜一搜品牌官方区、小程序、支付凭证也都会出现“联系客服”选项。

 

当然，对于微信客服的理解，不能仅仅停留在“纸上谈兵”，企业如何更快的接入，如何更优的使用，又如何更持续的借力打点？

米多客系统作为企业微信的深度合作伙伴，在对接微信客服开放API服务的基础上，以智能化能力、业务一体化、管理一体化能力，与微信客服共同形成行业化解决方案。

构建全渠道咨询闭环，促进高效转化

基于米多客全渠道客服工作台，在多渠道基础上再次接入集成微信客服渠道。

当前米多客已支持网站、APP、微信公众号、微信小程序、企业微信、新浪微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序和自定义消息接口等方式接入到一体化工作台。对于此次新增的视频号、微信内网页、搜一搜品牌官方区和微信支付凭证处，米多客依然可实现快速接入，覆盖更多主流社交渠道。

识别访客身份，提供千人千面服务体验

在接待时智能识别访客身份，提供“千人千面”的服务体验，同时双方均可查看会话记录，及时获取有效信息，避免重复沟通，提升问题解决效率。

 

智能化应用，为企业降本增效

快捷回复、知识库、自动回复和客服机器人等智能化应用可以自动处理绝大多数的重复问题，充分在服务质量不打折的前提下实现降本增效。

全面数据分析，清晰运营流程

米多客统一客服管理界面，同时统计所有渠道的对话数据，统计维度包括对话数量、对话质量、转化效率等数据量的统计，还包括对话内容规范度的实时监控，及时调整和纠正客服管理方针，确保品牌与企业口碑。

米多客在线客服系统助力企业从公域引流，到在线服务营销，再到私域运营】一站式解决，玩转微信生态！