随着经济全球化的进一步发展，越来越多的企业将生意做出国门，而在海外市场拓展的过程中，语言障碍是一个非常大的问题。传统人工客服通常只能使用一种或有限的语言进行沟通，而且传统的客服系统一般没有内置的翻译功能，需要客服手动进行翻译，不仅会增加人力成本，可能还会因为不同国家和地区的语言习惯而引发误解，导致服务质量大打折扣。
 
米多客就是一款支持实时聊天翻译的Messenger客服系统，支持接入推特，facebook等热门社交软件！
 
那么米多客Messenger客服系统是怎么做到实时聊天自动翻译的呢？
 
1. 首先在米多客聊天页面对话框下面，我们可以看到翻译功能；
 
 
 
2. 点击翻译功能，可以选择自动检测语言；
 
 
 
 
3.也可以根据自己公司的业务情况，选择源语言和目标语言，目前支持中文、英文、日语、越南语、印度尼西亚语、泰语、俄罗斯语、西班牙语、法语、土耳其语、阿拉伯语、韩语、意大利语十三种语言切换，可以满足绝大多数公司的外贸业务。
 
 
 
 
4.我们以英语对话为例，可以看到米多客在线客服系统可以自动将实时聊天的英语翻译成了中文，大幅提升客服人员的对话效率。



5.客服在进行对话服务时，可以进入米多客【个人设置】-【常规】-【翻译】，即可选择默认目标语言和自动翻译，米多客将会自动将客服人员的话，翻译成客户语言，发送给客户。



米多客Messenger客服系统除了自动翻译功能之外，还有百余项强大功能助力企业客户服务，促进客户成交，是企业互联网跨境电商营销时代必备好帮手！