12 2022

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米多客Messenger客服,跨境电扇必须抓住的下一个风口

文 / 大连米云科技

Messenger究竟是什么?

对于普通用户而言,Messenger是一个即时通讯工具,你可以通过它添加好友并传递信息,也可以通过它搜索商户并获取服务;

对于商户而言,Messenger不仅仅是一个保存了客户通讯录的聊天工具,更是一个可以给客户提供在线服务的小程序。

通过米多客Messenger客服,可以高效便捷对客户在facebook的互动予以回应。

1、多端口操作

米多客Facebook在线客服软件可以实现多端操作,无论是在电脑端、网页工作台还是手机端软件,都可以随时随地回复客户信息,实现系统自动推送信息,根据不同渠道配置,可以定向发送匹配网站,可以提供各种分配规则,满足企业的各种业务场景。




2、准确描述客户画像

 
一般来说,普通客服想要更好地了解客户,只能通过对客户判断,与客户谈论多个会后后,才能充分了解客户,而且还具有较强的主观性存在。
 
但是企业使用米多客Facebook在线客服软件,就可以弥补这一不足,并且对于判断客户的情况有明显的优势,米多客可以通过大数据整合分析客户信息,充分了解客户访问哪些类似产品,发现客户想要问的问题等,然后通过信息整合,分析该客户肖像。


3、每日数据自动统计

每日报表包括这些内容:今日访客数量、对话数量、对话时长、信息数量、平均在线时间、平均对话响应时间、对话转移数量、好评总量,生成直观表格,实时更新,每秒更新,可使企业高效管理客服部门,更重要的是对客户市场有全面客观的把握,方便企业进行战略规划。



希望通过搭建Messenger实现业务突破的朋友,可以联系我们的客服人员免费体验米多客Messenger客服系统。