一、高效快速沟通

经常听见有人抱怨抖音号没有提醒功能，除非一直在线盯着刷新，不然就会错过了回复的最佳时间，造成用户流失。所以抖音号客服软件首先应该具备即时沟通的能力。为抖音号绑定抖小助软件后，当有用户在抖音号上发送私信时，可以第一时间弹出消息提醒，客服能够及时接待。同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

二、视频集中管理

可以在抖小助上查看视频审核状态，掌握发布状态；统计视频互动记录，对视频进行实时监控；根据视频与粉丝的互动内容，精准投放；可以对视频进行集中管理，支持查看详情、删除视频和同步视频。

针对视频的评论内容，抖小助也可以快速进行回复，可以一键批量回复，增强与粉丝的联系。及时回复评论也能提高抖音号的权重，获取更多视频推荐量。


 

三、客户标签分类管理

既然是客服软件，一定不能少了客户管理。它之所以重要不仅是因为要高效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。例如，在抖小助后台，用户消息记录可以永久保存，方便企业跟进和管理。

同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性地推送其需求抖音号消息，让营销更精准。

抖音发展至今，庞大的用户群体意味着更多的红利与机遇，企业想要把握好这一机遇，运营好抖音，一款好用的抖音客服软件必不可少。