那么抖音智能客服系统可以做到哪些呢？

一、即时搭建沟通桥梁

咨询客户点击抖音私信功能即刻弹出对话框，抖小助抖音客服系统会立刻提醒客服人员进行接待，同时将客户进行智能分配，确保每一位客户都得到最快最妥帖的接待。

二、快捷的沟通方式

抖小助让访客和客服之间的沟通方式多样化，沟通感知和效率倍增。除此之外，针对常见的咨询问题可以设置快捷回复，客服人员只需点击就可以一键回复，大大提升工作效率。

三、智能机器人客服

比起人工客服需要下班和休息，抖小助智能机器人能够保证7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，同时能够通过深度细化行业分词和语义，通过语句分析，结合上下文的语境和用户业务树模型给出访客满意的答案。让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率，提升用户体验。

四、资料存储随时查看

抖小助可以将客户资料长久保存，同时支持对客户进行标签分组管理，让客户需求一目了然。客服人员与客户的聊天记录也都会长久保存在抖小助后台，方便随时抽调每个客户的营销状态。

五、客服KPI数据分析

抖小助客服系统提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、 对话关闭分析、对话主题分析和对话时间分析等多项客服业务指标 ，有利于提高工作效率和客户服务质量。