08 2024

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如何挑选快手在线客服系统?

文 / 大连米云科技

快手客服系统能够协助企业和客户进行顺利的沟通,帮助客服人员提高工作的效率。目前市面上的快手客服系统制造商非常多,大多数系统的功能相似,那么如何才能选择到适合的、可靠的在线客服系统呢?下面小编就来为大家进行详细介绍。

首先是稳定性

快手客服系统是不是具有良好的稳定性就和建房子打地基一样,是推进客户服务工作的前提条件。如果稳定性不能满足要求,经常接收不到信息或者是延迟接收信息,那么客户服务人员不当无法与客户进行顺利的、无障碍的沟通,还会直接影响客服对企业快手号的印象,因此在选择客服系统时不能无视系统的稳定性。

像米多客快手客服系统,可以及时响应快手的私信信息,不错过每一条客户咨询。



接着是管理客户

客服在快手有限的对话过程中获得客户资源之后,是不是只要在表格上进行记录然后交给营销人员就结束了?米多客快手客服系统自带客户crm系统,还会考虑到来电人员性别、电话来源、IP地址、标签、客服管理等更多的细节。

帮助销售人员精准了解客户需求,促进转化变现。



最后是主动营销的能力

还在快手上被动等待客户?米多客快手客服系统拥有主动营销的能力,可以针对不同需求的客户进行精准群发,比如客户对某个产品感兴趣,可以在这个产品做活动的时候,对客户进行精准消息群发推送,让客户及时了解最新的优惠活动,促进客户购买。



如果您还在为市面上令人眼花缭乱的在线客服系统头疼,不如快来试试米多客快手客服系统吧,给您一个全新的客户服务体验!